为了确保保健食品的质量安全与规范管理，特制定本制度。本制度适用于公司内部所有涉及保健食品的采购、储存、销售及售后服务等环节。
一、采购管理
在保健食品的采购过程中，必须严格审核供应商资质，确保其具备合法经营资格。同时，对产品的生产许可证、检验报告等相关文件进行核验，确保产品来源可靠。严禁采购无证或质量不合格的产品。
二、储存管理
保健食品应按照产品说明书的要求进行储存，避免阳光直射和潮湿环境。仓库需保持清洁卫生，并定期检查库存，防止过期或变质产品流入市场。对于易受温度影响的产品，应配备相应的温控设备。
三、销售管理
销售人员需经过专业培训，熟悉产品的功能、适用人群及注意事项等内容。在销售过程中，不得夸大宣传或虚假承诺，确保消费者权益不受侵害。同时，建立完善的客户档案，记录购买信息以便后续服务。
四、售后服务
如遇产品质量问题或其他投诉情况，应及时响应并妥善处理。对于退换货请求，应遵循公平公正的原则，在核实后给予合理解决。此外，还应积极收集用户反馈，不断完善产品质量和服务水平。
五、监督检查
由专门部门负责对整个流程进行监督考核，定期开展自查自纠工作。发现问题时，立即采取整改措施并向上级汇报。通过持续改进机制，不断提升管理水平，保障消费者的健康权益。
以上为本公司关于保健食品管理的基本规定，请全体员工严格执行！
